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常見Q&A


產品問題

■ 哪些零食適合狗狗或貓咪呢?
喬米所有產品皆由天然食材製成,不管貓貓狗狗還是人類都可以安心食用!可依據毛孩習慣吃的硬度和尺寸,來選擇不同的口味。像是蔓越莓野雞肉條偏硬,較適合喜歡清脆口感的狗狗;小小塊的野生鮭魚丁,切成貓咪喜歡的大小外,也很適合作為狗狗的訓練零食哦!

■ 什麼是「烘乾零食」?
原肉零食即以整塊新鮮原肉製作,堅持不使用組合肉、邊角肉或是動物副產品,每一塊都可以看見清楚的原肉纖維!

■ 什麼是「凍乾」?
凍乾=冷凍乾燥。將食材於-70度冷凍及高真空的環境中進行脫水昇華,新鮮鎖住食物原味。過程中不經過加工或額外添加,完全保留食材之原形型態和營養價值。可作為零食、營養補充或是加水還原。

■ 為什麼零食會有色差問題呢?
喬米零食皆使用天然食材直接製成,並由職人手工製作、非機器大量製造,因此出現顏色和形狀上有色差及大小差異純屬正常哦!

■ 零食保存期限多久呢?
喬米零食利用長時間低溫慢烘或是冷凍乾燥技術,將食材中的水份進行脫水昇華,保有食材營養同時擁有較長的保存期限。在未開封的情況下可保存 12 個月。然而喬米堅持無人工防腐劑的添加,開封後請保持乾燥密封,並儘早食用完畢維持新鮮!

■ 零食該如何保存呢?
開封後的喬米零食建議放置於陰涼乾燥處,拿取時盡量避免手潮濕,以免加速產品變質。

■ 零食的攝取量應該多少呢?
每日建議攝取量:
1.一天餵食量勿超過每日攝取熱量之 10%
2.可作為獎勵點心、加入飼料中增加食慾,也可以直接餵食
3.請依照毛孩身體狀況與飲食習慣判斷,可剝小塊餵食
4.任何疾病請在獸醫師建議下食用

■ 零食有通過哪些檢驗呢?
喬米零食皆由高規格食品工廠製作,並通過ISO22000與HACCP雙驗證。

購買問題

■ 有哪些付款方式?
信用卡付款:提供線上刷卡(支援Visa、Master、JCB)、銀行轉帳/ATM、網路ATM、或是超商/黑貓貨到付款
貨到付款:宅配貨到付款(貨運收取$30元手續費)

■ 有免運優惠嗎?
喬米全館單筆消費滿 NT$1200,即可享有免運優惠

■ 出貨時間大約多久呢?
成功下單後,我們會於1~3個工作天(不含例假日)進行備貨及出貨動作

■ 商品寄送多久會抵達?
宅配:台灣市區最快隔日寄達,物流單量大時為2個工作天
超商取貨:2~5個工作天寄送抵達您指定超商

■ 有實體店面可以買到喬米嗎?
喬米寵物現無實體店面,可關注官網IG或FB粉絲團追蹤快閃店消息!

會員制度

■ 加入會員有什麼好康呢?
凡加入會員並完成購買,即可獲得100元購物金(於下次消費抵用),另享有商品83折優惠與生日禮50元購物金。

■ 購買多少門檻可升級為VIP會員?
單筆消費滿3000元,即可享有VIP資格。

■ 請問VIP會員有時效性嗎?
會籍時效為一年

■ 請問VIP享有什麼權利呢?
除了商品享有8折優惠,每逢生日還可以獲得150元購物金,以及不定期的免運券與優惠。

退貨處理

■ 請問多久時間內可申請退貨?
若要辦理退換貨,請於貨到7天內聯絡客服人員並提供購買單號辦理退貨事宜(退回商品必須是全新狀態且保持完整包裝)

■ 請問退貨運費由誰支付呢?
當您的退貨需求通過審核,我們會請宅配人員取回商品或是由超商店到店取回,將由Ciaomii喬米負擔此次物流費用。

■ 欲退貨的此筆訂單有使用優惠券,還可以退回重新使用嗎?
已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

合作洽談

■ 我是店家/品牌/異業合作,該如何洽談聯絡呢?
歡迎來信至service@ciaomii.com,或是私訊喬米粉絲團將由專人為您處理。