官網制度
單筆訂單金額 滿 $100元， 即會贈送 1 點。紅利點數 1 點可折抵 $1元 ，詳細紅利點數回饋說明請參考「會員制度」。
*注意事項：紅利點數將依照訂單實際金額發送，如退貨，已發放的紅利點數將自動收回。
會員制度配送相關
訂單成立後 3 個工作天內安排出貨。
➀ 黑貓宅配
一般情況預計 3 個工作天內送達，實際到貨時間將以物流為主。
➁ 超商（全家 / 7-11）
出貨後預計 2-5 個工作天 送達您指定的超商。
*工作天不包含例假日及國定假日。如遇國定假日、天候因素或其他不可抗力因素，配送時間可能延遲，敬請見諒。
單筆訂單滿 $1200 ，台灣本島地區享有免運費優惠。
➀ 台灣本島：超商（全家 / 7-11）取貨：每筆訂單運費 $65 ; 黑貓宅配：每筆訂單運費 $120。
➁ 台灣離島：超商（全家 / 7-11）取貨：每筆訂單運費 $145 ; 黑貓宅配：每筆訂單運費 $280。
訂購相關
如欲修改訂單內容，請透過 官網╱LINE客服 與我們聯繫，我們將儘速為您處理。
您也可以直接至 「訂單查詢」 頁面取消訂單並重新下訂。若配送狀態為「已出貨」，商品已在揀貨或運送中，請儘速與我們聯絡。
查看訂單皆以雲端發票開立發票，恕不提供紙本。訂單確認收到款項後開立，系統將會自動EMAIL至您的會員信箱。
如您有開立統編報帳或輸入載具的需求，請記得於購物車結帳頁面選填！
*若發票中獎將發送簡訊通知，可自行使用7-11的ibon機台(綠界發票)、全家的機器 FamiPort (美麗科技發票) 操作列印中獎之發票，該紙本即可進行兌獎。如原資料錯誤或其他原因致使無法通知原購買人時，本公司不再另行通知亦無法協助後續中獎發票處理。
產品相關
所有商品都適用於所有的狗狗和貓咪喔！初次餵食時，建議逐步增加餵食量，慢慢讓毛孩習慣。
請放置於陰涼乾燥處，勿放置於高溫潮濕及陽光直照的地方。開封後請密封保存 並盡早食用完畢。
➀ 原肉/機能/蔬果凍乾系列
我們的凍乾產品使用新鮮原材料，經過人工切割而成，因此外觀上自然會有些微的差異。這些差異是正常的，完全不影響產品的安全性和營養價值哦！
➁ 慢燉濃湯系列
我們的湯包採用新鮮食材，經過 10 小時慢火燉煮，不含任何人工添加物和防腐劑，並額外添加了原食材肉泥。湯中的自然沉澱物來自於天然食材的烹煮，是正常的現象，請放心食用。建議在飲用前先搖勻，讓毛孩享受最佳風味！
我們的營養粉由 100% 天然食材萃取，未添加過多賦形劑，保證產品的天然與品質。結塊現象可能由以下原因造成：
➀ 假性結塊
由於使用天然食材提取，這些萃取物之間的粒子在摩擦後容易產生電荷，使它們彼此相吸形成結塊。這種結塊是正常現象，不會影響產品的營養價值，您只需用湯匙輕輕壓散即可。
➁ 受潮結塊
由於台灣的潮濕氣候，也可能導致結塊，這與其他食品如鹽、糖和奶粉的情況相似。為了保持最佳品質，請務必將產品放在陰涼乾燥的地方，並確保每次使用後立即密封包裝，避免陽光直射。切勿長時間將蓋子打開，這樣可有效防止潮濕空氣進入並保障產品的新鮮與營養。
可如果有加熱需求，建議將湯包隔水加熱即可。如果您想使用微波爐，請將內容物倒入可微波的碗盤中。
*〖切記〗不可將鋁箔包放入微波爐加熱哦！
