• 根據《消費者保護法》,您享有商品七天鑑賞期(自物流送達次日或超商取貨日算起)。請注意『鑑賞期並非試用期』,商品必須保持全新、未開封且包裝完整的狀態才能辦理退換貨。
  • 基於法規與食品安全考量,若商品不符合退換貨條件(例如已拆封或超過七天鑑賞期,包括例假日),則恕無法辦理退換(缺件情況也無法補寄)。


  • 收到商品後,請儘速確認您所訂購的商品。為保障您自身權益,建議拍照錄影存證。
  • 如符合以下條件,則不受七天鑑賞期影響,請與我們的客服聯繫,將於 7 天內為您安排退換貨的服務:
    1. 物流、運輸過程中造成包裝損壞或不完整,以及商品明顯瑕疵。
    2. 收到的商品與訂單內容不符。


  • 聯繫客服:歡迎您來信至 service@ciaomii.com,或私訊喬米LINE官方帳號。請您拍照並留下訂購人姓名、聯絡電話、訂單編號和退貨原因,我們將迅速為您處理。
  • 退換貨流程,請依照以下步驟:
    1. 請保持商品完整,並將商品(含贈品、發票和出貨單)包裝完成後一起退回。*如為換貨,請不用寄回發票。
    2. 若為黑貓宅配:預計 1–2 天工作天內會安排物流人員至您當初的收貨地址收件。
    3. 若為超商(全家 / 7-11):客服人員會再提供您退貨單號,再請您至附近超商完成退貨程序。
  • 如訂單符合退換貨條件,請遵循上述步驟。我們收到換貨商品時,預計 7 天內將重新安排出貨給您。
  • 退款處理:收到退貨商品後,會依照您的付款方式進行退款。


  • 如原訂單享有「滿額免運優惠」,退貨後將全額退款,退貨運費需自行負擔。如原訂單未達「滿額免運優惠」,退貨後若訂單未達免運標準,退貨運費需自行負擔,將扣除原運費後再進行退款。運費如下:
    1. 宅配運費 $120 元
    2. 超商運費 $65 元


  • 信用卡付款:將直接退回至原信用卡或LINE Pay帳戶,實際到帳時間需依發卡銀行流程而定。
  • 匯款:銀行轉帳、ATM付款、超商貨到付款,則需 7-10 個工作天內退款至您指定的銀行帳戶。
  • *如遇到國定假日則會順延至下個工作天處理,敬請諒解。



  • 組合商品:須整組商品退回。若退貨導致不符合贈品贈送標準,請連同贈品一併寄回。
  • 退換貨流程:
    1. 無商品問題的退貨,七天鑑賞期內(以物流送達次日或超商取貨日算起)可辦理退換,逾期恕無法辦理。
    2. 商品存在損壞或瑕疵,則不受鑑賞期影響,請聯繫客服安排退換。
    3. 包裝完整性:退換貨商品需保持完整的原始包裝,請連同所有配件及贈品一併退回。若紙箱已遺失,請於商品外盒包裝妥當再寄回。
  • 如因個人訂購商品之疏失,導致商品訂購錯誤,將無法進行退換貨服務。

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